Regulamin

REGULAMIN

1. Postanowienia ogólne

Właścicielem jest Zakład Zielarski Kawon - Hurt Nowak Sp. J., który prowadzi działalność za pośrednictwem sklepu internetowego www.sklep.kawon.com.pl.

1. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep.

2. Regulamin jest dostępny w polskiej wersji językowej.

3. Klienci zobowiązani są do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.

4. Właściciel Zakład Zielarski Kawon - Hurt Nowak Sp. J. zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych klientów sklepu wyłącznie w celu rzetelnego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość.

5. Polityka Prywatności znajduje się na stronie: http://sklep.kawon.com.pl/polityka-prywatnosci,13 i jest udostępniana w trakcie składania zamówienia oraz przesyłana każdorazowo w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

6. Przetwarzanie, gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych klientów sklepu odbywa się na podstawie zasad ustanowionych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. 2016.922 j.t.).

2. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu

1. W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiadać:

• urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne

• dostęp do sieci Internet

• adres poczty email

2. Sklep zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi, pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach sklepu. Pliki cookies służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem a Klientem, co w znacznym stopniu ułatwia  dopasowanie  oferty do oczekiwań i preferencji każdego Klienta Sklepu. Klient decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.

3. Sklep informuje, iż wyłączenie przez Klienta możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie.

4. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Prywatności, która udostępniana jest na stronie Sklepu oraz przesyłana każdorazowo w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem złożonego zamówienia.        

3. Rejestracja i Logowanie

1. Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji za pomocą stosownego formularza podając: login, adres e-mail, hasło oraz imię i nazwisko, nr telefonu, a także adres. Klient ma możliwość podania danych do faktury VAT.

2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego klienta.  Hasło można zmienić na stronie poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.

3. Założenie „Konta klienta” jest nieodpłatne.

4. Klient przez akceptację regulaminu składa oświadczenie następującej treści:

• przystąpiłem dobrowolnie do korzystania z usług sklepu

• dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą

5. Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie internetowym osobom trzecim.

6. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma na podany adres e-mail link aktywacyjny do strony internetowej konta.

7. Dokonanie aktywacji umożliwia zalogowanie do systemu.

8. Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.      

4. Realizacja zamówień

1. Sklep jest czynny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając Klientowi złożenie zamówienia o każdej porze, poza przerwami konserwacyjnymi. Klient ma również możliwość złożenia zamówienia osobiście w siedzibie w godzinach od 7.00 do 20.00 lub telefonicznie:  655720822, 655723460.

2. Klientami w przypadku osób fizycznych mogą być tylko osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Klient składa zamówienie w następujący sposób:

• wybór towarów dokonywany przez dodanie ich do koszyka

• wybór formy dostawy i płatności

• podanie danych do formularza rejestracyjnego bądź logowania, formularza dostawy

• zatwierdzenie zamówienia przez przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”

4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

5. Sklep po złożeniu zamówienia przez Klienta wysyła potwierdzenie nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych (z wyłączeniem świąt) od otrzymania zamówienia e-mailem.

6. Potwierdzenie zamówienia przesyłane do Klienta zawiera:

• dane Sklepu w tym dokładny adres korespondencyjny, adres e-mail oraz nr telefonu

• nazwę produktu

• jednostkową i łączną cenę wszystkich produktów

• cenę zamówienia = cena łączna produktów + koszt dostawy

• sposób płatności

• informację o prawie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni

• w załącznikach: wzór odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny, Regulamin sklepu i Polityka prywatności.

5. Forma płatności

1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w następujących formach:

• przelewem na wskazane przez Sklep konto bankowe

• gotówką - przy odbiorze osobistym

• gotówką - przy odbiorze przesyłki pobraniowej

• kartą płatniczą, BLIK, przelewem natychmiastowym za pośrednictwem Paynow

2. Koszty związane z dokonaniem płatności podane są na stronie zamówienia/mailu potwierdzającym zamówienie oraz zostają wliczone w końcową cenę zamówienia. Za skorzystanie z określonej formy płatności sprzedawca nie może żądać od konsumenta opłaty przewyższającej koszty poniesione przez sprzedawcę z tego tytułu.        

6. Ceny i koszty przesyłki

1. Wszystkie informacje znajdujące się w sklepie internetowym są zaproszeniem do zawarcia umowy kupna – sprzedaży i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

2. Ceny podane przy produktach na stronie www.sklep.kawon.com.pl podawane są w PLN zawierają podatki i opłaty. Cena produktu przed oznaczeniem przycisku „do koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki. Koszty przesyłki oraz dokonania płatności doliczane są do sumy zamawianych produktów.

3. Ceną ostateczną zamówienia, wiążącą Sklep i Klienta jest cena produktu wraz z kosztami przesyłki podana w wysłanym Klientowi potwierdzeniu przyjęcia przez Sprzedającego złożonego przez niego zamówienia.

4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki) udostępniana jest przed wyborem opcji „Zamawiam – transakcja z obowiązkiem zapłaty” oraz potwierdzana jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. 

7. Dostawa

1. Klient  dokonuje wyboru rodzaju dostawy:

• Odbiór osobisty

• Poczta Polska - przelew na konto

• Poczta Polska - pobranie

• Przesyłka kurierska DPD - przelew na konto

• Przesyłka kurierska DPD – pobranie
• Paczkomat Inpost - przelew na konto
• Kurier Inpost - przelew na konto

8. Termin dostawy to maksymalnie 10 dni, chyba że termin dostawy został ustalony w sposób indywidualny. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim klient ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany, klient może odstąpić od umowy.

9. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i wolne dni od pracy dostawy nie są realizowane.

10. Sprzedawca odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do momentu, w którym Klient go otrzyma, chyba że Klient wybrał inną formę dostawy niż dostawy proponowane przez Sprzedawcę.

11. Kupujący w momencie odbioru przesyłki ma możliwość sprawdzić  towar i w razie jakiegokolwiek uszkodzenia spisać protokół w obecności dostawcy. Spisanie protokołu nie stanowi warunku do złożenia reklamacji bądź skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy.

12. Towary dostarczane są tylko na terenie Polski.      

13. Prawo odstąpienia od umowy

          Niniejszy rozdział dotyczy Użytkowników korzystających ze Sklepu jako Klienci.

1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu produktu stosowne oświadczenie (wysyłane w załączniku przy potwierdzaniu zamówienia lub do pobrania na stronie Sklepu). Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać oświadczenie i produkt przed jego upływem na adres: Zakład Zielarski Kawon - Hurt Nowak Sp. J., Krajewice 119, 63-800 Gostyń z dopiskiem „ZWROT”.

2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (zamknięte, oryginalne opakowania produktów).  Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: Zakład Zielarski Kawon - Hurt Nowak Sp. J., Krajewice 119, 63-800 Gostyń.

3. Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z uprawnienia, ponosi Klient.

4. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy,  Sklep dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta. Zwrot nastąpi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Sklep wydaje pisemne oświadczenie o zwrocie świadczenia.

5. Klient ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się na stronie Sklepu oraz wysyłany jest w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach:

• świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

• świadczeń które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.

9. Reklamacja

1. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinna być przekazana poprzez m.in.:

• wysyłanie wiadomość email na adres: kawon@kawon.com.pl

• listownie na adres: Zakład Zielarski Kawon - Hurt Nowak Sp. J., Krajewice 119,  63-800 Gostyń z dopiskiem „REKLAMACJA”.

• dzwoniąc pod numer telefonu: 65 5723460, 65 5720822

2. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju wady/niezgodności, nr zamówienia,  dane kontaktowe oraz oczekiwanie Klienta w przypadku uznania reklamacji, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

3. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta.

4. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt. 3, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać wymiany produktu na nowy lub odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientów równowartość ceny całości dokonanej transakcji.

6. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny.

7. Sklep wydaje pisemne oświadczenie o zwrocie świadczenia.

8. Wzór formularza reklamacyjnego znajduje się na stronie Sklepu oraz wysyłany jest w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia.    

10. Pozostałe

1.  Regulamin jest dostępny pod adresem www.sklep.kawon.com.pl

2. Klient ma możliwość odczytu, ściągnięcia treści regulaminu na swoje Urządzenie oraz dokonania wydruku dokumentu.

3. Sklep dokona zmiany postanowień Regulaminu z ważnych powodów po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na łamach Sklepu oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Klienta. Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.

4. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian.